Hoe je koers bepaalt zonder eerst te verdwalen
De webbouwer stelde vragen. Tone of voice. Doelgroep. Wat maakt Flantua anders? De directeur wist het niet.

Een redacteur tipte Makumi. Wij zijn goed in uitzoeken wat mensen bedoelen, ook als ze het zelf nog niet weten.

Flantua draait goed. Te goed zelfs: klanten genoeg, personeel te weinig. De nieuwe site was al ontworpen, maar niemand vond hem goed. Waarom niet? Geen idee.

We organiseerde twee creatieve sessies. Stelde vragen die richting geven. Ontwierp drie strategieën, als keuzes. De directeur koos. Ik vatte alles samen in een briefing voor het bureau.

Wat er misging, en wat we toen deden
Zes maanden later: geen site. Het ontwerp bleef steken in losse elementen. Onze briefing werd genegeerd door het bureau. Richting ontbrak.

We vroegen een grafisch ontwerper om een basisconcept te maken. Daarmee kon het bureau eindelijk verder. Maar hun nieuwe ontwerp was niet gebruiksvriendelijk.

We vroegen een UX-designer om scherpe feedback, en die werd opgevolgd. Daarna vulden we de site: wij, de fotograaf en de redacteur. In toon en stijl: menselijk, zakelijk, met lef. Zoals Flantua eigenlijk is.